Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

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Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Ven 5 Fév - 13:26

Bonjour,

J'ai acheté un model Diva Fin septembre 2009 qui m'a été livré rapidement.

Apres une semaine et demi d'utilisation, je me suis rendu compte que ce model n'etait pas adapté a mes besoins et j'ai decidé de la retourner dans son emballage d'origine (15€ de port) dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Depuis ce jour j'attend que ma carte soit recrédité

J'ai appellé une dixaine de fois, chaque fois la reponse est la meme : oui nous avons bien recu le colis, et la demande de creditation de votre carte a été transmise. Je vais verifier et je vous rappel.
Malheuresement ce n'est jamais le cas

Cela fait maintenant pres de 5 mois, que dois je faire pour etre remboursé

merci de votre aide
LAFARGE Pierrick

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Ven 5 Fév - 18:24

Cher monsieur,
je transferts votre demande au service comptable qui prendra contact avec vous très vite.

Bien à vous,

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Lun 8 Fév - 15:52

Bonjour Vous avez été remboursé le 04/12, merci de vérifier vos extraits de compte et de me confirmer.
Bien à vous,

Val
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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Jeu 11 Fév - 1:47

Bonjour,

après verification auprès de ma banque, il se trouve que aucun remboursement n'a été credité

pouvez vous vérifier que le numéro de carte était le bon?

Merci de votre aide

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Ven 12 Fév - 12:35

Bonjour, je vois avec mes collègues pour vérification
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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Ven 19 Fév - 15:00

bonjour,

je n'ai toujours pas été contacté

Est ce que vous avez verifié?

merci

BigPierrick
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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Sam 20 Fév - 17:50

Je relance notre service comptable et reviens vers vous
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preuve de demande de remboursement

Message par admin le Dim 21 Fév - 0:26

Bonsoir je vous ai envoyé en message prive la preuve de demande de remboursement.

Cordialment

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Mer 10 Mar - 19:56

Bonjour,

j'ai bien recu le document dans lequel vous effectuez la demande de remboursement, mais a ce jour je n'ai toujours rien (j'ai appelé une nouvelle fois man banquier pour verification.)

Nous sommes maintenant en mars et j'aimerais savoir comment faire avancer les choses pour en finir car ca comment a faire un peu long No

merci d'avance

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Sam 13 Mar - 19:15

Allo?

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Lun 15 Mar - 0:30

Vous n'avez pas répondu aux mail que nous vous avons envoyé en vous demandant votre Iban et Bic.

Merci de m'envoyer ces informations par email avec tous les détails n° de commande et votre nom à val@sedansa.net.

Le forum est un lieu d'information vous pouvez bien entendu signaler un problème mais ensuite il est beaucoup plus facile pour nous de vous aider si nous continuons à converser par email.

Merci d'avance

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Lun 15 Mar - 20:23

La reponse et les documents ont étés envoyés le mer. 24/02/10 à 19:39 a l'adresse : shop@sedansa.be

C'est la raison pour laquelle je repasse par le forum

Je renvois les elements a votre adresse

Merci de votre aide

BigPierrick
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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Lun 15 Mar - 22:32

Bonjour,

Je l'ai bien reçu.

Vous savez je m'occuperais tout aussi bien de vous et je ferais exactement la même chose si vous conversez par email (à la limite c'est même plus rapide), le forum n'est pas vraiment fait pour résoudre ce genre de problème donc si vous pouviez continuer à m'envoyer des mails si nécessaires, ce serait plus sympa et plus respectueux pour les utilisateurs de ce forum qui viennent ici pour s'informer.

Merci d'avance pour votre compréhention

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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par BigPierrick le Jeu 18 Mar - 21:07

J'ai recu le virement ce matin,

Merci beaucoup de votre aide cheers

BigPierrick
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Re: Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Message par val sedansa le Ven 19 Mar - 17:52

a votre service Smile
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