(Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

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(Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

Message par Violaine le Mar 18 Juin - 13:36

Bonjour,
Je viens ici vous exprimer mon mécontentement quant au remboursement de la commande 58187.
J'ai décidé de me rétracter par la suite et vous ai retourner le colis, encore fermé. Suite à cela, je réceptionnais un mail, le 26 avril 2013, me demandant mes coordonnées bancaires pour le remboursement. Immédiatement, je vous les transmet. Malheureusement, depuis, plus aucune nouvelle, ni même aucune trace d'un quelconque remboursement.
D'un naturel patient, je décide de vous contacter par message dans un premier temps. Je reste sans réponse. Plus de 30 jours après, inquiet, je vous contacte par téléphone. La personne m'explique que tout est transmis à la comptable et que ce sera bientôt fait. Avec le temps, je perds patience, je vous envois à nouveau un mail. Vous me rappelez alors pour me dire la même chose.
Votre site mentionne pourtant bien "satisfait ou remboursé sous 30 jours" ? Comment cela se fait-il que rien ne se produise depuis ?

Je suis réellement entrain de perdre de patience et j'en ai assez de me tracassé avec ça. J'ai une assurance juridique qui couvre ce type de litige mais je ne souhaite l'utiliser que lorsque tous les recours sont épuisés. Là, je crois avoir assez insisté. Si je n'ai pas de vraie réponse, ni même un remboursement dès maintenant, j'engagerai la procédure.

Pouvez-vous mettre fin à tout cela ?

Bien cordialement,
Violaine.

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Message par béavapote le Mar 18 Juin - 15:04

Bonjour Violaine,

Le forum n'est absolument pas fait pour régler les litiges éventuels, mais pour s'entraider et s'informer entre vapoteurs. Nous ne pouvons donc pas "mettre fin à tout ça" puisque nous ne travaillons pas pour Sedansa.

Par contre, je te propose de transférer le lien de ton poste à Sedansa pour que les choses puissent être réglées entre vous.

Sois patiente, ils sont débordés pour le moment ...
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Re: (Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

Message par béavapote le Mar 18 Juin - 15:10

Voilà Violaine, un mail vient d'être envoyé à Sedansa.
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Re: (Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

Message par Violaine le Mer 19 Juin - 19:15

Merci d'avoir envoyé ce courriel, Béavapote.
Tout est rentré dans l'ordre.

Bonne vapote à vous.

Violaine
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Re: (Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

Message par Vander le Mer 19 Juin - 21:01

Bonjour violaine comme le dit Béa nous ne sommes pas salariés de Sedansa !
nous pensons que Sedansa est une bonne marque ....
Vu sur le forum je ne sais plus ou mais pour ce style de remboursement cela prend plutot 3 mois !
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Re: (Résolu) Remboursement en attente depuis le 26 avril 2013.

Message par béavapote le Jeu 20 Juin - 16:52

Je suis heureuse pour toi que tout soit réglé Violaine Very Happy
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