présentation Yannick

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présentation Yannick

Message par segond le Ven 6 Juil - 15:09

bonjour à tous,
je suis novice en cigarette électronique et pour démarrer j'ai choisi la nano II que j'ai depuis quelques mois.
je me suis mis à vraiment l'utiliser depuis un mois environ (arrêt total de la cigarette) et malheureusement je rencontre déjà un soucis avec l'atomiseur. En effet, la bague c'est fendue après même pas 1 mois d'utilisation et du coup le tirage est beaucoup moins bon.
Après avoir envoyé un mail à Sedansa pour expliquer mon problème, ils m'ont demandé de renvoyer l'atomiseur pour prise en garantie. Je l'ai donc renvoyé avant hier et je reçois à l'instant (2 jours après) un mail qui me dit qu'après analyse il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication et que donc c'est pas pris en garantie mais que je peux en acheter un autre !! Je trouve ça un peu facile comme réponse.. j'ai donc renvoyé un mail en disant que je n'étais pas d'accord et que je souhaitais faire une réclamation.
Si quelqu'un peut m'aider dans cette démarche ça serait cool.
Merci par avance !

segond
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Re: présentation Yannick

Message par Vander le Ven 6 Juil - 20:46

Bonjour segond !
Bienvenu sur le forum !
je vais essayer d'interceder en ta faveur auprès de sedansa !
courage et tiens bon !
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Re: présentation Yannick

Message par béavapote le Ven 6 Juil - 23:31

bonsoir segond, sois le bienvenu sur le fofo Very Happy

Si l'ato présente une faille dans la tresse, il devrait normalement être pris en garantie, il me semble ... je laisse agir Vander !

Tiens-nous au courant ...
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prise en charge garantie

Message par segond le Sam 7 Juil - 10:10

béavapote a écrit:bonsoir segond, sois le bienvenu sur le fofo Very Happy

Si l'ato présente une faille dans la tresse, il devrait normalement être pris en garantie, il me semble ... je laisse agir Vander !

Tiens-nous au courant ...

Bonjour à tous,
Sedansa m'a rappeler pour me dire qu'il le prenait en charge finalement et qu'ils m'en envoyait un nouveau.
Merci à tous pour votre aide

segond
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Re: présentation Yannick

Message par béavapote le Sam 7 Juil - 11:58

cheers Super cheers

Il me semblait bien que ce n'était pas normal que Sedansa ne te le remplace pas Wink
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Re: présentation Yannick

Message par Vander le Sam 7 Juil - 17:53

tot est bien qui finit bien ! Very Happy
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Re: présentation Yannick

Message par val sedansa le Dim 8 Juil - 13:08

Salut et bienvenu.


Nous sommes en général très très cools pour la garantie, si l'échange n'a pas été accepté il doit y avoir de bonnes raisons, envoi-moi par mail ton nom, n° de commande et l'explication de ton problème et je vais voir ce qu'il s'est passé (val@sedansa.net)

Bon weekend
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